Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

 

Nasledujúce obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim : Aquatrend, s.r.o., IČO: 36406741, DIČ: 2020100005, IČ DPH: SK2020100005, Hričovska 221,01001 Žilina, zapísaná v registri Okresného súdu Žilina, odd. Sro, vl. č. 13702/L (ďalej len “predávajúci”) a kupujúcim. Predmetom tejto zmluvy je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

Kontaktné údaje predávajúceho:

AQUATREND, s.r.o, Hričovská 221,01001 Žilina

IČO: 36406741     DIČ: 2020100005   IČ DPH: SK2020100005

zapísaná v registri Okresného súdu Žilina, odd. Sro, vl. č. 13702/L

Prevádzka: Hričovská 221,01001 Žilina

Bankové spojenie:  SK91 7500 0000 0040 0504 1205

 

Telefón: +421 915805497

Email: aquatrend@aquatrend.sk

 

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj

Predmestská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina 1

odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor

Tel.: 041/ 7632 130, Fax: 041/ 7632 139

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

 

1.1. . Tieto obchodné a reklamačné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ak je kúpna zmluva uzavretá v písomnej forme a obsahuje ustanovenia odlišné od týchto obchodných a reklamačných podmienok, prednosť majú ustanovenia kúpnej zmluvy. Takéto individuálne dojednania však nesmú byť v rozpore s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.2. Na účely týchto obchodných a reklamačných podmienok sa doplnkovou zmluvou rozumie zmluva, pri ktorej kupujúci nadobúda tovar alebo je mu poskytovaná služba, ktorá súvisí s predmetom danej kúpnej zmluvy, pokiaľ je dodávaný tovar alebo poskytovaná služba predávajúcim alebo treťou stranou na základe ich dohody.

1.3. Zobrazená kúpna cena za tovar na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorá je prevádzkovaná obchodníkom obsahuje aj daň z pridanej hodnoty v stanovenej výške podľa platného právneho predpisu Slovenskej republiky. Nezahŕňa cenu za prepravu tovaru alebo iné voliteľné služby. Všetky obchodné a iné akcie platia do vypredania zásob, ak pri danom tovare nie je uvedené inak.

1.4. Obchodník si vyhradzuje právo  kedykoľvek upraviť predajnú cenu tovaru, ktorá je uvedená na internetovej stránke obchodníka alebo v jeho v prevádzke. Takáto zmena sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, že ešte neprišlo k dodaniu tovaru.

 

1.5. Pojmy použité v týchto obchodných a reklamačných podmienkach sa vykladajú podľa zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

 

2.1. Kúpna zmluva sa môže uzatvoriť prostredníctvom internetovej stránky obchodníka, na základe objednávky vyhotovenej obchodníkom podľa požiadaviek kupujúceho alebo na základe individuálnej cenovej ponuky obchodníka, a to aj v prípade dodania tovaru vrátane jeho montáže alebo inštalácie.

 

2.2. Pri objednávke prostredníctvom internetovej stránky obchodníka sa kúpna zmluva uzatvára na základe návrhu, ktorý zasiela kupujúci obchodníkovi vo forme vyplneného a odoslaného formulára prostredníctvom internetovej stránky obchodníka.

 

2.3. Po odoslaní objednávky bude zaslaná na e-mailovú adresu kupujúceho automaticky generovaná správa o prijatí objednávky do elektronického systému obchodníka (ďalej len „potvrdenie doručenia objednávky“). Na e-mailovú adresu kupujúceho môžu byť v súvislosti s objednávkou zasielané ďalšie potrebné informácie.

 

2.4. Potvrdenie o doručení objednávky obsahuje informácie o tom, že obchodníkovi bola doručená objednávka, pričom toto potvrdenie samo o sebe nepredstavuje prijatie návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.

 

2.5. Následne bude zaslaná na e-mailovú adresu kupujúceho informácia, ktorá obsahuje oznámenie o tom, či objednávka kupujúceho bola obchodníkom akceptovaná / prijatá (ďalej len „akceptácia objednávky“). Obsahom akceptácie objednávky sú názov a špecifikácia tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o pravdepodobnej dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o podmienkach, spôsobe cene a termíne prepravy tovaru na dohodnuté miesto doručenia pre kupujúceho, a údaje o obchodníkovi . Oznámenie môže obsahovať aj iné potrebné údaje.

 

2.6. V prípade objednávky prostredníctvom internetovej stránky obchodníka nastáva uzatvorenie kúpnej zmluvy doručením akceptácie objednávky kupujúcemu elektronickou alebo písomnou formou.

 

2.7. Kupujúci môže požiadať obchodníka o vytvorenie objednávky aj telefonicky. Obchodník na základe požiadaviek kupujúceho vyhotoví objednávku a zašle ju kupujúcemu na e-mailovú adresu na potvrdenie. Kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená doručením potvrdenia objednávky kupujúcim obchodníkovi. Ak obchodník predkladá spotrebiteľovi ponuku na uzavretie zmluvy telefonicky, zmluva vzniká doručením súhlasu spotrebiteľa s obsahom ponuky obchodníkovi na trvanlivom médiu.

 

2.8. Ak individuálna cenová ponuka obchodníka predstavuje návrh na uzavretie zmluvy, kúpna zmluva vzniká doručením jej bezvýhradného prijatia kupujúcim obchodníkovi. Prijatie cenovej ponuky so zmenami alebo výhradami sa považuje za nový návrh na uzavretie zmluvy.

 

2.9. Obchodník poskytne kupujúcemu tieto obchodné a reklamačné podmienky pred uzavretím zmluvy.

 

2.10. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, obchodník mu pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslaním objednávky, ak sa zmluva uzatvára na základe objednávky spotrebiteľa, poskytne jasným, jednoznačným a zrozumiteľným spôsobom predzmluvné informácie v rozsahu požadovanom príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

 

3. Práva a povinnosti obchodníka

 

3.1. Obchodník je povinný:

1. a) v prípade akceptácie objednávky dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, lehote, kvalite a zabezpečiť jeho zabalenie a prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
2. b) zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal požiadavky príslušných platných právnych predpisov Slovenskej republiky,
3. c) ak je kupujúcim spotrebiteľ, zaslať mu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvalom nosiči, ako napríklad cez e-mail.
4. d) odovzdať kupujúcemu spolu s tovarom, prípadne zaslať na e-mail dokumenty a informácie potrebné na jeho používanie, ak sa vzhľadom na povahu tovaru alebo podľa príslušných právnych predpisov vyžadujú, najmä návod v slovenskom jazyku, dodací list, záručný list a daňový doklad.

 

3.2. Obchodník  má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny kupujúcim za dodaný tovar.

 

3.3.  Ak obchodník zistí, že objednaný tovar nemôže dodať v dohodnutej lehote, bez zbytočného odkladu o tejto skutočnosti informuje kupujúceho. Obchodník dodá kupujúcemu objednaný tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, ak sa obchodník a kupujúci nedohodli na inej lehote. Ak si tovar vyžaduje montáž alebo inštaláciu obchodníkom, považuje sa za dodaný až dokončením montáže alebo inštalácie.

 

3.4. Ak obchodník nedodá tovar riadne a včas, je v omeškaní. Kupujúci mu môže poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu na dodanie tovaru. Ak obchodník nedodá tovar ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, kupujúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.

 

3.5. Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak obchodník odmietol tovar dodať, ak bolo včasné dodanie mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia zmluvy alebo ak kupujúci pred uzavretím zmluvy obchodníka oboznámil s tým, že včasné dodanie je pre neho mimoriadne dôležité.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

 

4.1.Pri odoslaní objednávky prostredníctvom internetovej stránky obchodníka kupujúci výslovne potvrdzuje, že odoslanie objednávky zahŕňa povinnosť zaplatiť dohodnutú cenu.

 

4.2. Práva kupujúceho: Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.

 

4.3. Povinnosti kupujúceho:

1. a) zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu obchodníkovi v dohodnutej lehote splatnosti, vrátane nákladov za doručenie objednaného tovaru,
2. b) prevziať riadne a včas dodaný tovar, ktorý   si objednal,
3. c) potvrdiť prevzatie tovaru spôsobom zodpovedajúcim zvolenému spôsobu dodania, najmä podpisom dodacieho listu alebo iným potvrdením o prevzatí tovaru, ak sa takéto potvrdenie pri danom spôsobe dodania vyžaduje.

 

5. Dodacie a platobné podmienky

 

5.1. Pri každom tovare na internetovej stránke obchodníka je uvedená obvyklá dostupnosť tovaru aj s termínom jeho expedície, ktorý má informačný charakter.

 

5.2. Obchodník je povinný dodať vec kupujúcemu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ sa nedohodli v kúpnej zmluve inak. Pokiaľ si túto povinnosť obchodník nesplnil, môže ho kupujúci vyzvať, aby dodal vec v ním určenej primeranej dodatočnej lehote. Ak nedôjde k dodaniu veci ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, je kupujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy.

 

5.3. Obchodník je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru aj pred uplynutím lehoty na dodanie tovaru dohodnutej v kúpnej zmluve.

 

5.4. Zobrazenie tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje obchodník nie je len ilustračné. Rozmery, váha a iné údaje o tovare, ktoré sa nachádzajú v katalógoch, prospektoch a iných písomnostiach obchodníka umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu obchodníka sú udávané výrobcom a môžu sa odlišovať od skutočnosti o +- 5% z uvádzanej hodnoty.

 

5.5. Povinnosťou kupujúceho je prevziať tovar na dohodnutom mieste, podľa kúpnej zmluvy alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „miesto“). Kupujúci je povinný prevziať tovar v časovom rozsahu, ktoré je obchodníkom alebo jeho zástupcom, povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „Časový rozsah“).

 

5.6. Pokiaľ, obchodník dopraví tovar kupujúcemu na miesto a v časovom rozsahu, je povinnosťou kupujúceho prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, prevzatie tovaru osobou splnomocnenou kupujúcim. Kupujúci je povinný podpísať protokol o zaplatení kúpnej ceny, o doručení a o odovzdaní tovaru. Povinnosťou tretej osoby splnomocnenej na prevzatie tovaru je predložiť obchodníkovi kópiu akceptácie objednávky. Okamihom doručenia tovaru kupujúcemu sa tovar považuje za dodaný. Doručením tovaru kupujúcemu sa rozumie dodanie tovaru na Miesto, jeho prevzatie kupujúcim alebo treťou osobou splnomocnenou kupujúcim a podpísanie protokolu o zaplatení kúpnej ceny a doručení a odovzdaní tovaru kupujúcim alebo treťou osobou splnomocnenou kupujúcim.

 

5.7. V prípade potreby opakovať dodanie tovaru z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste a v časovom rozsahu alebo ak kupujúci neprevezme tovar do 7 dní po márnom uplynutí časového rozsahu, bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od kúpnej zmluvy, vzniká obchodníkovi nárok na uplatnenie náhrady vo výške skutočných nákladov za vzniknutú škodu za pokus o neúspešné doručenie tovaru na miesto.

 

5.8.  Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať stav a neporušenosť jej obalu a, ak to okolnosti doručenia umožňujú, aj zjavný stav dodaného tovaru.

Ak kupujúci pri doručení zistí viditeľné poškodenie zásielky alebo tovaru, môže požiadať dopravcu o zaznamenanie povahy a rozsahu poškodenia do prepravného, škodového alebo iného obdobného záznamu a ak je to možné, poškodenie zdokumentovať fotografiami.

V prípade zjavného poškodenia zásielky alebo tovaru je kupujúci oprávnený zásielku odmietnuť prevziať alebo ju prevziať a následne vytknúť vadu obchodníkovi v súlade s článkom 8 týchto obchodných podmienok.

Ak kupujúci odmietne prevziať zásielku z dôvodu jej zjavného poškodenia, za ktoré zodpovedá obchodník, náklady spojené s jej vrátením znáša obchodník. Nevykonanie kontroly zásielky pri jej prevzatí, nevyhotovenie záznamu o poškodení s dopravcom ani prevzatie zásielky bez výhrad samo osebe nezbavuje kupujúceho práv zo zodpovednosti za vady podľa príslušných právnych predpisov a článku 8 týchto obchodných a reklamačných podmienok.

 

5.9. V prípade nedodania tovaru obchodníkom je kupujúci oprávnený v lehote uvedenej v bode 5.2. týchto obchodných podmienok  odstúpiť od kúpnej zmluvy a obchodník je povinný kupujúcemu vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní od okamihu doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy.  Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo obchodníka dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.

 

6. Kúpna cena  

 

6.1. Kúpna cena za tovar, ktorá bola dohodnutá v kúpnej zmluve medzi kupujúcim a obchodníkom je uvedená v akceptácii objednávky (ďalej len „kúpna cena“), pričom ceny sú uvedené v eurách. V prípade ak je kúpna cena uvedená v potvrdení doručenia objednávky vyššia ako cena za identický tovar uvedená v ponuke elektronického obchodu v čase odoslania objednávky kupujúcim, obchodník doručí kupujúcemu elektronickú správu s informáciou o ponuke novej kúpnej ceny v inej výške, ktorá sa považuje za návrh obchodníka na uzavretie novej kúpnej zmluvy, ktorý musí kupujúci výslovne potvrdiť e-mailom alebo písomne, aby došlo k platnému uzatvoreniu kúpnej zmluvy.

 

6.2. Kupujúci je povinný uhradiť obchodníkovi kúpnu cenu tovaru vrátane prípadných nákladov na doručenie, a to v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom prevzatí tovaru, na dobierku pri doručení tovaru, online prostredníctvom platobnej brány Barion alebo bezhotovostným prevodom na bankový účet obchodníka.

 

6.3. Pri zaplatení kúpnej ceny bezhotovostným prevodom na účet obchodníka sa považuje za deň platby, okamih kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet obchodníka.

 

6.4. Obchodník je oprávnený odoprieť dodanie tovaru kupujúcemu, ak kupujúci nezaplatí obchodníkovi celú kúpnu cenu do momentu dodania tovaru na Miesto a zmluvné strany sa nedohodli na zaplatení kúpnej ceny za tovar v splátkach.

 

6.5. Montáž, vynesenie tovaru a náklady s tým súvisiace nie sú zahrnuté v kúpnej cene a obchodník tieto služby nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.

                 

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

 

7.1.  Prevzatím tovaru na dohodnutom mieste prechádza vlastnícke právo na kupujúceho. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom nadobúda vlastníctvo až úplným zaplatením celej kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru od obchodníka alebo v čase, keď obchodník umožní nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme včas.

 

8. Reklamačný poriadok (záruka, zodpovednosť za vady, reklamácie)

 

Zodpovednosť obchodníka za vady

8.1 Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru kupujúcemu.

 

8.2. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do uplynutia dvoch rokov od dodania tovaru, a to:

1. a) osobne na adrese sídla spoločnosti obchodníka: Hričovská 221, 010 01 Žilina,
2. b) písomne poštovou zásielkou na adrese sídla obchodníka,
3. c) prostredníctvom e-mailovej adresy určenej obchodníkom na komunikáciu so zákazníkmi alebo na inej adrese, o ktorej obchodník kupujúceho informoval.

 

8.3. Vo vytknutí vady spotrebiteľ presne popíše, v čom vada spočíva. Spotrebiteľ môže uviesť požadovaný spôsob odstránenia vady. Pred odstránením vady obchodník informuje spotrebiteľa o jeho práve vybrať si medzi opravou a výmenou tovaru a o predĺžení doby zodpovednosti za vady o 12 mesiacov po prvom odstránení vady opravou.

 

8.4. Obchodník poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí. Potvrdenie môže byť kupujúcemu poskytnuté aj elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu. Obchodník v potvrdení uvedie najmä vytknutú vadu a lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená obchodníkom nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ibaže je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť. Dôkazné bremeno o existencii takéhoto objektívneho dôvodu znáša obchodník.

 

8.5. Ak obchodník zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady s prihliadnutím najmä na hodnotu tovaru bez vady, závažnosť vady a na to, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil spotrebiteľovi značné ťažkosti. Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne na náklady obchodníka v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

 

8.6. Spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, najmä ak obchodník vadu riadne neodstráni, odmietne ju odstrániť, rovnaká vada sa prejaví napriek oprave alebo výmene, vada je dostatočne závažná alebo je z okolností zrejmé, že obchodník vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

 

8.7. Ak je vada spôsobená neodbornou montážou, neodborným zásahom alebo používaním v rozpore s návodom, práva zo zodpovednosti za vady môžu byť obmedzené v rozsahu, v akom to pripúšťa zákon.

 

8.8. Kupujúci berie na vedomie, že filtre a filtračné vložky sú komponenty s obmedzenou životnosťou, ktorá závisí najmä od kvality vody, intenzity používania a dodržiavania pokynov výrobcu. Kupujúci je povinný dodržiavať pokyny na používanie a údržbu zariadenia vrátane predpísaných intervalov kontroly a výmeny filtrov. Nedodržanie týchto pokynov môže zvýšiť riziko poruchy zariadenia alebo úniku vody. Ak v dôsledku ich nedodržania vznikne vada alebo škoda, zodpovednosť sa posudzuje podľa príslušných právnych predpisov s prihliadnutím na príčinu jej vzniku.

 

9. Osobné údaje a ich ochrana

 

9.1. Prevádzkovateľom osobných údajov je obchodník identifikovaný v článku 1 týchto obchodných podmienok (ďalej len „prevádzkovateľ“).

 

9.2. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje najmä na účely:

1. a) vykonania opatrení pred uzavretím zmluvy, vybavenia objednávky, uzavretia a plnenia zmluvy – na základe nevyhnutnosti spracúvania na plnenie zmluvy,
2. b) komunikácie so zákazníkom, vybavovania odstúpení od zmluvy, reklamácií a uplatňovania práv zo zmluvy – na základe plnenia zmluvy alebo zákonnej povinnosti,
3. c) plnenia zákonných povinností prevádzkovateľa, najmä v oblasti účtovníctva, daní a ochrany spotrebiteľa – na základe plnenia zákonnej povinnosti,
4. d) ochrany a uplatňovania právnych nárokov prevádzkovateľa – na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa na ochrane svojich práv a právnych nárokov,
5. e) priameho marketingu vlastných podobných tovarov alebo služieb existujúcim zákazníkom, ak sú splnené podmienky príslušných právnych predpisov. Zákazník má právo takéto používanie svojich kontaktných údajov jednoducho a bezplatne kedykoľvek odmietnuť.

 

9.3. Prevádzkovateľ spracúva iba osobné údaje nevyhnutné na príslušný účel, najmä meno a priezvisko, fakturačnú a dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, údaje o objednávke, reklamácii, komunikácii a údaje o platbe v rozsahu, v akom ich prevádzkovateľ skutočne získava.

Poskytnutie osobných údajov, ktoré sú nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy alebo ktorých spracúvanie vyžaduje právny predpis, je potrebné na vybavenie objednávky. Bez ich poskytnutia nemusí byť možné zmluvu uzavrieť alebo splniť.

 

9.4.Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté príjemcom alebo sprostredkovateľom, ktorých služby prevádzkovateľ využíva, najmä poskytovateľom doručovacích a kuriérskych služieb, platobných služieb, účtovných služieb, IT a hostingových služieb, ako aj orgánom verejnej moci, ak ich poskytnutie vyžaduje právny predpis.

 

9.5. Osobné údaje prevádzkovateľ uchováva iba počas doby potrebnej na účel, na ktorý boli získané, a následne počas doby ustanovenej príslušnými právnymi predpismi alebo potrebnej na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov prevádzkovateľa. Údaje obsiahnuté v účtovnej dokumentácii sa uchovávajú počas zákonom ustanovenej doby. Osobné údaje spracúvané na účely priameho marketingu vlastných podobných tovarov a služieb existujúcim zákazníkom sa používajú iba počas zákonom dovolenej doby alebo do odmietnutia takéhoto spracúvania zákazníkom. Po zániku právneho dôvodu spracúvania prevádzkovateľ osobné údaje vymaže alebo anonymizuje, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis.

 

9.6. Dotknutá osoba má za podmienok ustanovených GDPR najmä právo:

1. a) na prístup k svojim osobným údajom,
2. b) na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,
3. c) na vymazanie osobných údajov,
4. d) na obmedzenie spracúvania,
5. e) na prenosnosť osobných údajov,
6. f) namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
7. g) kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním. Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, dotknutá osoba má právo kedykoľvek proti takémuto spracúvaniu namietať. Po uplatnení námietky sa osobné údaje na účely priameho marketingu ďalej nespracúvajú. Dotknutá osoba môže svoje práva uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov prevádzkovateľa uvedených v článku 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok. Prevádzkovateľ poskytne informáciu o vybavení žiadosti bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch možno túto lehotu vzhľadom na zložitosť alebo počet žiadostí predĺžiť o ďalšie dva mesiace; prevádzkovateľ o predĺžení a jeho dôvodoch informuje dotknutú osobu do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.

 

9.7. Pri spracúvaní osobných údajov nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu vrátane profilovania, ktoré by malo pre dotknutú osobu právne účinky alebo ju obdobne významne ovplyvňovalo.

 

9.8. Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnieva, že spracúvaním jej osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov na ochranu osobných údajov. Dozorným orgánom v Slovenskej republike je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

 

10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

 

10.1. Ak obchodník nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy z dôvodu nedostupnosti tovaru, prerušenia jeho výroby, vyššej moci alebo iných objektívnych okolností, bezodkladne o tom informuje kupujúceho. Zmluvné strany sa môžu dohodnúť na náhradnom plnení alebo ukončení zmluvy. Obchodník je povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodov uvedených v tomto bode týchto reklamačných a obchodných podmienok je obchodník povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú sumu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote 14 dní od doručenia  odstúpenia od zmluvy.

 

 

10.2. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. §  19 a nasl. Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru; pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov odo dňa prevzatia posledného dielu alebo kusu a pri opakovanom dodávaní tovaru odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru. Spotrebiteľ môže od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, odstúpiť aj pred jeho prevzatím.

 

10.3.  Spotrebiteľ môže s tovarom zaobchádzať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad tento rámec; to neplatí, ak obchodník nesplnil zákonnú informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

 

10.4. Pri odstúpení od zmluvy sa vyžaduje písomná forma, spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy omylom alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči, alebo pomocou formulára, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok. alebo prostredníctvom elektronického formulára kliknutím na odkaz nižšie. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty podľa ust. §  21 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa

 

10.5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok musí obsahovať informácie požadované vo formulári odstúpenia od kúpnej zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, najmä identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má obchodník vrátiť už prijaté plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu kupujúceho.

 

10.6. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, sa zrušuje od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil.

 

10.7. Obchodník vráti kupujúcemu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátenie platieb môže obchodník pozdržať až do doručenia vráteného tovaru alebo do predloženia dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak, a to bez účtovania akýchkoľvek dodatočných poplatkov.

 

10.8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, za podmienok ustanovených § 21 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

 

10.9. Zásielky na dobierku nebudú preberané obchodníkom. Odporúča sa tovar poistiť.

 

10.10. Náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru znáša kupujúci.  To neplatí, ak obchodník súhlasil, že tieto náklady bude znášať sám, alebo ak obchodník spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy riadne neinformoval o jeho povinnosti znášať náklady na vrátenie tovaru.

 

10.11. Kupujúci zodpovedá  za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Kupujúci nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si obchodník nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa.

 

10.12. V súlade s ust. §  19 Zákona o ochrane spotrebiteľa kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom  je predaj tovaru zhotoveného, vyrobeného alebo upraveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,

 

•  Formulár na odstúpenie od zmluvy:

Vzorovy_formular_na_odstupenie_od_zmluvy SK (2026)

• Online funkcia na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj prostredníctvom online rozhrania, a to pomocou odkazu na odstúpenie od zmluvy, ktorý je uvedený v e-maili potvrdzujúcom prijatie objednávky.

 

11. Záverečné ustanovenia

 

11.1. V prípade uzatvorenia kúpnej zmluvy v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu

 

11.2. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e-mailových správ.

 

11.3.Na vzťahy neupravené týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa  a o zmene a doplnení niektorých zákonov a ďalšie príslušné právne predpisy.

 

11.4.Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

 

12. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

 

12.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, môže sa obrátiť na obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak obchodník nevyhovie alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.; príslušným subjektom je napr:  Slovenská obchodná inšpekcia.

 

Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na internetovej stránke obchodníka.

 

V Žiline, dňa 4.11. 2026